Silva, C. A. M. G. da. “A Aplicabilidade Do Marketing De Relacionamento Na gestão De Bibliotecas Universitárias: Um Estudo Em Uma Biblioteca De instituição Privada De Juazeiro Do Norte - CE”. Folha De Rosto, Vol. 2, nº 2, janeiro de 2017, p. 5-15, //periodicos.ufca.edu.br/ojs/index.php/folhaderosto/article/view/98.