Usuários no contexto digital
uma análise na rede social Facebook
Resumo
O presente estudo analisa os usuários de informação em um ambiente digital. O objetivo é identificar as necessidades de um grupo que participa de uma rede social específica. Esta pesquisa pretende estudar as necessidades dos usuários e seu contentamento em uma relação de cooperação de um grupo virtual no Facebook, chamado “Alguém conhece alguém que ...” (alguém conhece alguém que…). Este estudo tem como objetivo geral investigar as necessidades dos membros deste grupo, aqueles que buscam esse tipo de informação nesse ambiente digital, estudando o que sentem quando solicitam ajuda e o que sentem quando alguém do grupo os ajuda. Ele aborda o conceito de Estudo de Usuários, permeia o ambiente digital, a interação e a cooperação entre os membros do grupo e revela a base teórica sobre as redes sociais. A metodologia utilizada foi a análise quantitativa com aplicação de questionário e observação dos membros. Os resultados do significado mostram que os usuários são na maioria jovens, têm comportamento inquieto e cada vez mais ansiosos por informações precisas e rápidas. Esta pesquisa está intimamente relacionada com o ACAQ, uma vez que os membros muitas vezes fazem uso desta ferramenta como a primeira opção para atender suas necessidades. Porque eles sabem que na maioria das vezes há alguém para ajudá-los imediatamente. Conclusão trouxe compreensão sobre as redes sociais, sua importância e benefícios para as pessoas que delas participam.
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