RESPONSABILIDADE AMBIENTAL NA PERCEPÇÃO DE COLABORADORES DO SETOR HOTELEIRO COM BASE NA ISO 14001
Resumo
O sistema com base na norma ISO 14001 (ISO – International Standard Organization) adotado mundialmente como modelo de gestão ambiental trata-se de uma ferramenta criada para auxiliar empresas a identificar e cumprir requisitos para evitar ou mitigar os riscos ambientais através de uma série de procedimentos e iniciativas de gerenciamento. O objetivo da pesquisa é de analisar a perspectiva dos trabalhadores de um hotel em João Pessoa-PB com a certificação da ISO 14001, quanto aos aspectos de responsabilidade ambiental no trabalho cotidiano. Para isso, utilizou-se uma abordagem de caráter quantitativo, além de uma análise não paramétrica, através do teste de Kruskal-Wallis. Para analisar a percepção, foram distribuídos questionários para colaboradores, contendo questões relacionadas à ISO 14001. Com a análise dos dados concluímos que a maioria dos trabalhadores não tem muito conhecimento sobre a ISO, e que a sobreposição das variáveis renda e escolaridade interferiu significativamente na resposta. Os entrevistados pouco sabem sobre as leis ambientais aplicadas à empresa. Constatou-se que são necessários investimentos para esclarecer aspectos de educação ambiental nas práticas adotadas em estabelecimentos. Colaboradores demonstraram motivação positiva em trabalhar em meio de hospedagem com certificação ambiental. A norma promove mudanças importantes, se mostra uma grande aliada na conservação/preservação do meio ambiente. A ISO é uma referencia no ramo hoteleiro para instrumentalizar medidas mais sustentáveis. A certificação atrai hóspedes e colaboradores motivados pela ética ecologicamente correta.
Palavras-chave: certificação ISO; gestão ambiental; turismo sustentável; percepção ambiental
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