O acolhimento como princípio da mediação da informação
Resumen
Apresenta uma reflexão teórica que defende o acolhimento como um princípio fundamental no processo de mediação da informação. Trata-se de uma pesquisa estruturada na revisão de literatura que busca notabilizar a necessidade de percepções sociais visando ampliar o compromisso humanizador do bibliotecário. Na metodologia foi empregada a pesquisa bibliográfica em que a seleção de publicações continha o direcionamento temático sobre mediação da informação nos domínios da Biblioteconomia e Ciência da Informação. As definições conceituais de acolhimento foram extraídas de artigos científicos levantados em revistas especializadas de saúde pública disponíveis na fonte eletrônica SciELO. Este estudo tem como objetivo geral oferecer aportes teóricos que substanciam o embasamento nas atividades do fazer bibliotecário visando contemplar o usuário de bibliotecas e demais ambientes e equipamentos informacionais pela mediação da informação. Aborda o acolhimento considerando as diferenças e subjetividades individuais no usuário, enquanto sujeito histórico e social. Na conclusão oferece argumentações finais que remetem à necessidade do aprofundamento de estudos contínuos a fim de se priorizar o tratamento oferecido aos usuários pelas atividades de mediação da informação. Portanto, o presente artigo representa uma reflexão teórica visando expandir a potencialidade do compromisso social desempenhado pelo bibliotecário pela mediação da informação
Citas
ALMEIDA JÚNIOR, Oswaldo Francisco de. Mediação da informação: ampliando o conceito de disseminação. In: VALENTIM, Marta Lígia Pomim (org.). Gestão da informação e do conhecimento. São Paulo: Polis: Cultura Acadêmica, 2008. Cap. 3, p. 41-54.
ALMEIDA JÚNIOR, Oswaldo Francisco de; BORTOLIN, Sueli. Mediação da informação e da leitura. In: SILVA, Terezinha Elisabeth da Silva (org.). Interdisciplinaridade e transversalidade em Ciência da Informação. Recife: Néctar, 2008. p. 67-85.
ALMEIDA JÚNIOR, Oswaldo Francisco de. Mediação da informação: um conceito atualizado. In: BORTOLIN, Sueli; SANTOS NETO, João Arlindo dos; SILVA, Rovilson José da (org.). Mediação oral da informação e da leitura. Londrina: Abecin, 2015. Cap. 1, p. 9-32.
ARRUDA, Maria Izabel Moreira; OLIVEIRA, Hamilton Vieira. Um olhar sobre a evolução do conceito de mediação na Ciência da Informação. Revista Ibero-americana de Ciência da Informação, Brasília, v. 10, n. 1, p. 218 -232, jan./jul. 2017. Disponível em: https://periodicos.unb.br/index.php/RICI/article/view/2523. Acesso em: 10 nov. 2020.
CRENSHAW, Kimberlé. Documento para o encontro de especialistas em aspectos de discriminação racial relativos ao gênero. Estudos Feministas, Florianópolis, v. 10, n. 1, p. 171-188, jan./jun. 2002. Disponível em: http://www.scielo.br/pdf/ref/v10n1/11636. Acesso em: 10 nov. 2020.
FERRAZ, Marina Nogueira. O papel social das bibliotecas públicas no século XXI e o caso da Superintendência de Bibliotecas Públicas de Minas Gerais. Perspectivas em Ciência da Informação, Belo Horizonte, v.19, número especial, p.18-30, out./dez. 2014. Disponível em: http://portaldeperiodicos.eci.ufmg.br/index.php/pci/article/view/2280. Acesso em: 10 nov. 2020.
FRANCO, Túlio Batista; BUENO, Wanderlei Silva; MERHY, Emerson Elias. O acolhimento e os processos de trabalho em saúde: o caso de Betim, Minas Gerais, Brasil. Cadernos de Saúde Pública, Rio de Janeiro, v. 15, n. 2, p. 345-353, abr./jun. 1999. DOI: https://doi.org/10.1590/S0102-311X1999000200019. Disponível em: http://ref.scielo.org/9y5zb7. Acesso em: 10 nov. 2020.
GOMES, Henriette Ferreira. Tendências de pesquisa sobre mediação, circulação e apropriação da informação no Brasil: estudo em periódicos e anais dos Enancib (2008-2009). Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação, Brasília, v. 3, n.1, p. 85-99, jan./dez. 2010. Disponível em: https://revistas.ancib.org/index.php/tpbci/article/view/187. Acesso em: 10 nov. 2020.
GOMES, Henriette Ferreira. Mediação da informação e protagonismo social. In: GOMES, Henriette Ferreira; NOVO, Hildenise Ferreira (org.). Informação e protagonismo social. Salvador: EDUFBA, 2017. p. 27-43.
GOMES, Márcia Constância Pinto Aderne; PINHEIRO, Roseni. Acolhimento e vínculo: práticas de integralidade na gestão do cuidado em saúde em grandes centros urbanos. Interface: comunicação, saúde, educação, Botucatu, v. 9, n. 17, p. 287-301, mar./ago. 2005. DOI: http://dx.doi.org/10.1590/S1414-32832005000200006. Disponível em: https://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1414-32832005000200006&lng=en&nrm=iso&tlng=pt. Acesso em: 10 nov. 2020.
LOPES, Adriana Santos; VILAR, Rosana Lúcia Alves de; MELO, Ricardo Henrique Vieira de; FRANÇA, Raiane Caroline da Silva. O acolhimento na atenção básica em saúde: relações de reciprocidade entre trabalhadores e usuários. Saúde Debate, Rio de Janeiro, v. 39, n. 104, p. 114-123, jan./mar. 2015. DOI: http://dx.doi.org/10.1590/0103-110420151040563. Disponível em: https://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0103-11042015000100114&lng=en&nrm=iso&tlng=pt. Acesso em: 10 nov. 2020.
MITRE, Sandra Minardi; ANDRADE, Eli Iola Gurgel; COTTA, Rosângela Minardi Mitre. Avanços e desafios do acolhimento na operacionalização e qualificação do Sistema Único de Saúde na Atenção Primária: um resgate da produção bibliográfica do Brasil. Ciência & Saúde Coletiva, Rio de Janeiro, v. 17, n. 8, p. 2071-2085, ago. 2012. DOI: http://dx.doi.org/10.1590/S1413-81232012000800018. Disponível em: https://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1413-81232012000800018&lng=en&nrm=iso&tlng=pt. Acesso em: 10 nov. 2020.
SANTA ANNA, Jorge; MAIA, Maria de Lourdes Franklin. Manifestações simbólicas de punição/proibição em bibliotecas: espaços de acolhimento ou coerção? Revista ACB: Biblioteconomia em Santa Catarina, Florianópolis, v. 20, n. 2, p. 272-285, maio/ago. 2015. Disponível em: https://revista.acbsc.org.br/racb/article/view/988. Acesso em: 10 nov. 2020.
SANTAELLA, Lucia. Linguagens líquidas na era da mobilidade. 2. ed. São Paulo: Paulus, 2011.
SANTOS NETO, João Arlindo dos; ALMEIDA JÚNIOR, Oswaldo Francisco de. O caráter implícito da mediação da informação. Informação & Sociedade: Estudos, João Pessoa, v. 27, n. 2, p. 253-263, maio/ago. 2017. Disponível em: https://periodicos.ufpb.br/index.php/ies/article/view/29249. Acesso em: 10 nov. 2020.
SCHOLZE, Alessandro da Silva; DUARTE JUNIOR, Carlos Francisco; SILVA, Yolanda Flores e. Trabalho em saúde e a implantação do acolhimento na atenção primária à saúde: afeto, empatia ou alteridade? Interface: comunicação, saúde, educação, Botucatu, v. 13, n. 31, p. 303-14, out./dez. 2009. DOI: https://doi.org/10.1590/S1414-32832009000400006. Disponível em: https://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1414-32832009000400006&lng=en&nrm=iso&tlng=pt. Acesso em: 10 nov. 2020.
SCHWARCZ, Lilia Moritz. Do preto, do branco e do amarelo: sobre o mito nacional de um Brasil (bem) mestiçado. Ciência & Cultura, São Paulo, v. 64, n.1, p. 48-55, jan. 2012. DOI: http://dx.doi.org/10.21800/S0009-67252012000100018. Disponível em: http://cienciaecultura.bvs.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0009-67252012000100018. Acesso em: 10 nov. 2020.
SILVA, Armando Malheiro da. Mediações e mediadores em Ciência da Informação. Prisma.com, Porto, n. 9, p. 66-104, jun./dez. 2009. Disponível em: http://ojs.letras.up.pt/index.php/prismacom/article/view/2057. Acesso em: 10 nov. 2020.
SOUTO, Leonardo Fernandes. Informação seletiva, mediação e tecnologia: a evolução dos serviços de disseminação seletiva da informação. Rio de Janeiro: Interciência, 2010.
TESSER, Charles Dalcanale; POLI NETO, Paulo; CAMPOS, Gastão Wagner de Sousa. Acolhimento e (des)medicalização social: um desafio para as equipes de saúde da família. Ciência & Saúde Coletiva, Rio de Janeiro, v. 15, supl. 3, p. 3615-3624, nov. 2010. DOI: http://dx.doi.org/10.1590/S1413-81232010000900036. Disponível em: https://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1413-81232010000900036&lng=pt. Acesso em: 10 nov. 2020.
TRINDADE, Cristiano Santos. A importância do acolhimento no processo de trabalho das equipes de saúde da família. 2010. Monografia (Especialização em Atenção Básica em Saúde da Família) – Núcleo de Saúde Coletiva da Faculdade de Medicina, Universidade Federal de Minas Gerais, Belo Horizonte, 2010. Disponível em: https://www.nescon.medicina.ufmg.br/biblioteca/imagem/2303.pdf. Acesso em: 10 nov. 2020.
VARELA, Aida. Informação e autonomia: a mediação segundo Feuerstein. São Paulo: SENAC São Paulo, 2007.
Derechos de autor 2020 Folha de Rosto
Esta obra está bajo licencia internacional Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-SinObrasDerivadas 4.0.
Ao encaminhar textos à revista, o autor estará cedendo integralmente seus direitos patrimoniais da obra à publicação, permanecendo detentor de seus direitos morais (autoria e identificação na obra), conforme estabelece a legislação específica.
O trabalho publicado é considerado colaboração, portanto, o autor não será cobrado pela publicação ou receberá nenhum tipo de pagamento ou pró-labore.
Os textos são de responsabilidade de seus autores. Citações e transcrições serão permitidas mediante menção às fontes.