User Study and Marketing Research
possible instruments to the innovation process
Abstract
Innovation represents a factor of competitiveness and survival for organizations. For innovation to enable the development of new or improved products and services, knowledge of society's needs becomes relevant. In this sense, this work sought to identify aspects of approximation and distinction between user studies and marketing research as a propositional factor in the innovation process. Work classified as exploratory, through bibliographic research, it was possible to identify existing symmetries and asymmetries between user studies and marketing research. It is concluded that both instruments, that is, both user studies and marketing research, have particularities and that they converge to obtain information about the customer and / or user that may enhance the innovation process
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