A The applicability of Relationship Marketing in the management of University Libraries
a study in a library of a private institution in Juazeiro do Norte - CE
Abstract
This is about the applicability of Relationship Marketing in the management of university libraries. Discusses historical and conceptual issues related to Marketing and its introduction in the context of libraries, precisely in the context of the universit y library. It proposes a reflection on the relationship marketing and services related to the library. Therefore, objective with this work: to study how could occur due to the Relationship Marketing in the university library; identify possible impacts on library management as well as the user. The methodology consists of descriptive with bibliographic design through case study, to collect data we use the deductive method. The nature of the data was made through a qualitative approach. It concludes that the library unit under study, as part of its services, develops some actions consistent to Relationship Marketing and thus confirms the importance of it in the management of university library, since it can be configured a link between library staff and users, enabling the exchange of values and informationReferences
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